检查设备设置
确认移动数据开关是否开启：进入系统设置 > 网络与互联网 > 移动网络，确保数据连接已激活。部分机型需检查SIM卡状态是否正常。
- Android：设置 > 连接 > 数据使用
- iOS：设置 > 蜂窝网络
连接可用Wi-Fi
优先搜索免费公共网络资源，建议按以下顺序尝试：
- 运营商热点（如CMCC/ChinaNet）
- 商场、咖啡厅等商业场所Wi-Fi
- 开启手机热点共享功能
使用离线功能
在无网络状态下仍可使用的功能包括：
- 预下载的地图导航
- 本地存储的文档/音乐
- 短信基础通信
联系客服协助
通过以下方式联系运营商：
- 拨打客服热线（中国移动10086）
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅办理
购买临时流量包
通过短信指令快速购买（以中国移动为例）：
- 5元1GB：发送KTLL5至10086
- 10元3GB：发送KTLL10至10086
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