客服电话与工作时间
秦川电信宽带官方客服电话为 95789（24小时服务）与 400-100-5678（工作日8:00-22:00）。拨打时请注意：
- 提供宽带账号或身份证号以便快速查询
- 高峰期建议选择非繁忙时段（如上午10点前）
在线客服渠道
通过以下方式可联系在线客服：
- 官网“在线咨询”入口（官网地址：www.qinctelecom.com）
- 微信公众号“秦川电信服务”菜单栏
- 官方APP内置智能客服系统
线下营业厅查询
如需现场办理业务，可通过以下步骤查询网点：
- 发送短信
CXWD至10086 - 官网服务地图实时查看排队人数
常见问题自助服务
建议优先使用自助服务解决以下问题：
- 宽带故障报修：APP内提交工单
- 套餐变更：官网用户中心操作
- 账单查询：微信服务号自助查询
通过电话、线上、线下多渠道均可联系秦川电信客服，建议优先使用智能客服与自助服务提高效率。紧急故障请直接拨打24小时服务热线95789。
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