一、确认基础问题
首先检查流量卡是否处于有效期内，并通过以下步骤验证：
- 登录广电官方网站查询套餐状态
- 确认设备是否支持广电网络频段
- 检查附近其他设备信号强度
二、设备硬件检查
排除物理设备故障可能：
- 重新插拔SIM卡并清洁金属触点
- 尝试将卡片插入其他设备测试
- 检查手机/路由器天线是否损坏
三、信号恢复操作步骤
执行系统级信号重置流程：
- 开启飞行模式等待30秒后关闭
- 进入网络设置选择手动搜网
- 更新设备系统至最新版本
四、常见错误排除
| 错误现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示”无SIM卡” | 检查卡槽接触情况 |
| 信号时断时续 | 调整设备摆放位置 |
五、联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96123客服热线
- 通过微信公众号提交故障工单
- 携带设备至线下营业厅检测
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