第一步：确认当前套餐与覆盖范围
登录移动官网或APP查询现有宽带套餐详情，使用测速工具检测实际网速是否低于20M。拨打10086确认所在区域是否支持100M宽带覆盖，避免因线路限制无法升级。
第二步：联系移动运营商申请升级
通过以下渠道提交升级申请：
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 登录”中国移动”APP选择”宽带续约/升级”
- 携带身份证至当地营业厅办理
第三步：设备检查与网络调试
升级完成后需进行设备适配性检测：
- 检查光猫是否为千兆型号（如HG8245Q2）
- 确认路由器支持802.11ac协议
- 使用超五类或六类网线连接设备
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | GPON千兆接口 |
| 路由器 | 双频WIFI 1200M |
升级费用与优惠活动说明
移动宽带升级可能涉及以下费用：
- 套餐差价：根据合约期每月补差额
- 设备更换费：老旧光猫更换需支付200-300元
- 限时优惠：部分地区享受免费提速6个月
注意事项与常见问题
升级后若出现网络不稳定：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系装维人员上门检测
注意合约期变更可能导致违约金，建议升级前仔细阅读新协议条款。
通过确认覆盖范围、提交升级申请、更换适配设备三步操作，即可完成20M到100M的宽带升级。建议优先通过官方APP办理，实时查看进度并享受数字化服务优惠。
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