迁移前期准备
确认东莞原住址宽带合约状态，准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 珠海新地址的房产证明/租赁合同
联系客服确认
拨打移动客服10086转人工服务，需告知：
- 当前宽带账号信息
- 迁移起止时间
- 新地址详细门牌号
客服将生成迁移工单并短信发送确认码。
设备迁移流程
保留原宽带设备完整包装，包括：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
| 网络连接线 | 3条 |
珠海地址安装
工程师上门后将完成以下操作：
- 检测新址网络端口
- 重新配置光猫参数
- 测试网络连通性
建议提前清理设备安装区域确保施工顺畅。
注意事项提醒
迁移过程中需特别注意：
- 珠海是否属于同省服务区
- 迁移期间网络中断时长
- 是否需要更换账号归属地
完成上述步骤后，通常可在3个工作日内实现宽带迁移。建议迁移前后进行网速测试，保留好设备维修单以备后续服务需求。
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