官方客服热线
拨打中国电信统一服务热线：10000，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，接通人工客服后提供具体地址和联系方式。
线上报修通道
通过以下途径进行在线申报：
- 中国电信手机APP“服务-宽带报障”模块
- 微信公众号“中国电信客服”提交工单
- 电脑端登录电信官网自助服务系统
营业厅现场办理
横店镇指定服务网点：
地址：浙江省东阳市横店镇万盛南街58号
工作时间：08:30-17:30（全年无休）
常见问题说明
- 报修后响应时间：城区2小时内，乡镇4小时内
- 需提前准备：宽带账号、身份证号码、故障现象描述
- 夜间紧急服务：拨打10000按9键转接
注意事项
- 维修人员上门会佩戴工牌并出示工作证
- 非官方渠道联系方式可能存在诈骗风险
- 服务完成后可要求提供维修工单凭证
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