快速联系电话
通过官方客服热线可快速报修宽带故障：
- 中国电信24小时服务热线：10000
- 鹿泉区维修专线：0311-8XXXXXXX（以营业厅公示为准）
- 工作时间：每日8:00-20:00
在线客服渠道
通过以下数字渠道提交维修申请：
- 登录中国电信APP，进入”故障报修”页面
- 关注”河北电信”微信公众号发送”宽带报修”
- 电脑端访问电信网上营业厅在线客服
营业厅办理报修
鹿泉区主要服务网点信息：
- 获鹿镇营业厅：向阳大街98号
- 开发区营业厅：昌盛大街电信大厦2层
自助服务步骤
尝试自助排查基础故障：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 测试其他设备网络连接
注意事项
维修服务须知：
- 保留宽带开户人身份证件
- 提前记录设备故障现象
- 确认服务人员工作证件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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