一、注销前的准备工作
在办理电信宽带卡注销前，需完成以下准备工作：
- 确认合约期是否到期，未到期可能需支付违约金
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备身份证原件及宽带开户凭证
- 备份宽带相关设备（如光猫、机顶盒）的SN码
二、线上注销流程
电信官方渠道支持在线注销：
- 登录中国电信网上营业厅或「电信营业厅」APP
- 在「我的业务」中选择「宽带管理」
- 点击「注销服务」并填写申请表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待72小时审核结果短信通知
三、线下营业厅办理
如需现场办理：
- 携带身份证原件及复印件
- 归还租用设备（光猫、机顶盒等）
- 签署《业务终止协议》
- 索取注销回执单
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 注销后保留原号码需办理保号业务
- 违约金按剩余合约期的30%计算
- 设备损坏需照价赔偿
常见问题：
- 审核失败通常因欠费或设备未归还
- 注销生效时间为次月1日
- 历史账单可在官网保留查询6个月
通过线上或线下渠道均可完成电信宽带注销，重点在于费用清算和设备归还。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇复杂情况可拨打10000号客服咨询。
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