一、检查网络信号与套餐状态
首先确认设备所在区域是否覆盖广电5G/4G信号，可通过状态栏图标判断。若信号较弱，建议移动到开阔区域。同时登录广电官方APP或小程序，检查流量套餐是否到期或已用尽。
二、正确配置APN接入点
错误APN设置会导致无法联网，按以下步骤操作：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称（APN）
- 新建APN并填写参数：
- 名称：CBNET
- APN：cbnet
- 其他参数保持默认
- 保存并选择该APN
三、验证设备兼容性
广电网络支持频段包括n28/n41等，需确认设备是否兼容：
- 2020年后发布的5G手机普遍支持
- 部分老旧机型需升级系统版本
- 物联网设备需检查入网许可
四、重启设备与重插流量卡
执行物理重启操作：
- 关机后取出流量卡
- 用酒精棉片清洁芯片触点
- 重新插入SIM卡槽并开机
五、联系客服排查问题
若上述方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 官方客服电话：10099
- 微信公众号在线咨询
- 营业厅现场检测
六、其他注意事项
检查系统时间是否自动同步，关闭VPN代理工具，确保未启用流量限额功能。双卡设备需设置广电卡为默认数据卡。
通过系统化排查网络信号、APN设置、设备兼容性等关键环节，大多数广电流量卡联网问题可自主解决。若仍无法恢复，建议及时联系专业人员处理。
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