一、准备办理材料
办理前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 有效地址证明（房产证/租赁合同）
- 银行账户信息（用于自动扣费）
二、选择宽带套餐
登录电信官网「宽带专区」，完成以下步骤：
- 输入地址查询覆盖范围
- 比较不同速率套餐的月租费用
- 选择是否绑定路由器等附加服务
三、在线申请流程
通过官方网站或APP完成申请：
- 注册/登录用户账号
- 填写地址和套餐信息
- 上传证件材料电子版
- 完成在线电子签约
四、安装与激活
提交申请后请注意：
- 工作人员将在48小时内联系确认安装时间
- 安装完成后需现场测试网速
- 通过短信验证码激活服务
五、常见问题处理
遇到问题时建议优先尝试：
- 重启光猫和路由器设备
- 通过APP进行网络诊断
- 在线客服实时咨询
自助办理宽带服务可节省时间成本，建议提前确认地址覆盖与套餐细则。如遇复杂问题，仍可拨打10000号转人工服务获取支持。
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