近期断网现象概述
自2023年9月以来，定州广电宽带用户持续反映网络连接不稳定，日均断网次数达3-5次，单次中断时长在15分钟至2小时不等。主要影响区域包括开元镇、清风街片区及新建住宅区。
核心故障原因分析
根据技术团队排查，主要问题集中在：
- 主干光缆老化导致的信号衰减
- 核心机房电源系统过载
- 暴雨天气引发的节点设备进水
- 用户激增造成的带宽分配失衡
| 故障类型 | 发生次数 |
|---|---|
| 线路故障 | 47次 |
| 设备故障 | 32次 |
设备维护时间表
- 9月25日：完成核心机房UPS电源升级
- 10月8日：启动主干光缆替换工程
- 10月15日：部署智能流量调度系统
用户应对措施
建议受影响用户：
- 及时备份重要数据
- 错峰使用网络资源
- 拨打96766报修热线登记
官方恢复承诺
广电网络发言人表示，预计在10月20日前完成90%区域的网络优化，并通过官网公告实时更新维修进度。长期解决方案包含投资1500万元建设冗余网络架构。
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