信号强度检测步骤
当广电流量卡无法联网时，首先观察设备信号标识：
- 查看状态栏是否显示“4G/5G”或“H+”等数据网络标识
- 在手机拨号界面输入*#*#4636#*#*进入测试模式查看信号值
- 尝试移动到窗户或室外测试信号变化
设备基础检查
按照以下顺序排查设备问题：
- 重启手机/移动设备
- 检查流量卡是否插入正确卡槽
- 确认设备支持广电网络频段
- 测试其他应用是否可联网
APN设置验证方法
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 名称 | CBNET |
| APN | cbnet |
| 代理 | 未设置 |
| 端口 | 未设置 |
进入移动网络设置页面，核对APN配置是否与官方参数一致。
系统与SIM卡排查
进阶故障排查建议：
- 检查系统日期时间是否准确
- 尝试在其他设备测试SIM卡
- 确认流量套餐未达月限速阈值
联系客服前的准备
收集以下信息可提升沟通效率：
- 设备型号和系统版本
- 信号强度具体数值
- 最近一次成功联网时间
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统化排查信号、设备设置、APN配置等关键环节，可解决80%以上的网络连接问题。若所有步骤验证无效，建议携带设备至广电营业厅进行专业检测。
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