方法一：官方网站查询
登录电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问电信官网并登录账户
- 进入「费用查询」页面
- 查看「账户余额」和「账单明细」
方法二：手机APP查询
通过「中国电信」APP查询：
- 打开APP点击「我的」页面
- 选择「费用查询」查看余额
- 欠费时会显示红色警示标志
方法三：短信查询
发送特定指令到指定号码：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | 发送YE至10001 |
| 账单查询 | 发送ZD至10001 |
方法四：客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 按语音提示选择「账单查询」
- 验证身份后获取账户信息
- 人工客服可查询停机状态
通过以上四种方式可快速确认宽带账户状态，建议优先使用自助渠道查询。若发现欠费请及时充值，避免影响网络使用。
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