一、迁移前的准备工作
确认原宽带合约状态，整理以下必备材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 新住址详细地址及联系方式
- 原光猫、路由器等设备
二、联系网络运营商
通过官方渠道办理迁移服务：
- 拨打运营商客服热线（如10000/10086）
- 通过运营商APP在线申请
- 携带证件至线下营业厅办理
| 运营商 | 客服电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 电信 | 10000 | 7×24小时 |
| 移动 | 10086 | 7×24小时 |
三、设备迁移与安装
搬迁设备时需注意：
- 光纤调制解调器轻拿轻放
- 检查新住址网络接口类型
- 保留设备电源适配器
四、账号密码验证测试
完成设备连接后：
- 输入原宽带账号密码登录
- 使用测速工具检测网速
- 多终端连接测试稳定性
五、常见问题处理
遇到连接失败时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系运营商刷新端口数据
通过提前准备材料、规范操作流程，配合运营商服务，可在24-48小时内完成宽带迁移。保留好业务受理单，若出现网络异常应及时报修。
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