官方客服热线
最快捷的方式是拨打中国联通全国统一客服热线：
- 手机/固话拨打10010
- 按语音提示选择「故障报修」
- 提供宽带账号和故障描述
官方网站查询
通过中国联通官网获取服务支持：
- 访问www.10010.com
- 登录个人账户
- 进入「在线报障」页面
手机APP报修
使用「中国联通APP」提交工单：
- 打开APP首页「服务」板块
- 选择「宽带＞自助排障」
- 填写故障现象和联系方式
线下营业厅
携带身份证件前往最近营业厅：
通过官网「服务网点查询」功能可获取实时营业厅地址和联系电话。
社交媒体渠道
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- 微博@中国联通客服
建议用户优先保存10010客服热线，同时通过多渠道报修可加快处理效率。紧急故障请直接电话联系，非紧急问题可选择在线渠道提交工单。
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