准备工作
重置密码前请确保：
- 宽带账号处于正常使用状态
- 已绑定有效的手机号码
- 准备好身份证原件
官网重置流程
- 访问电信网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入「宽带管理」页面
- 选择「密码重置」服务
- 完成短信验证
手机APP操作
通过「电信营业厅」APP操作：
- 打开APP选择「服务」页面
- 点击「宽带专区」入口
- 使用「忘记密码」功能
- 输入身份证信息验证
电话客服验证
拨打10000号客服电话：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户身份证号码
- 接收临时验证短信
注意事项
重置成功后请及时：
- 修改路由器登录密码
- 避免使用简单数字组合
- 建议定期更换密码
常见问题
- 需包含字母+数字组合
- 长度8-16位
- 区分大小写
通过官网、APP、客服三种渠道均可完成密码重置，建议优先使用数字渠道自助操作。重置后请妥善保管新密码，如遇设备无法连接请重启光猫生效。
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