一、前期准备工作
更换宽带前需确认现有广电宽带合同状态：
- 查询合同到期时间，避免违约扣费
- 拨打广电客服（如96196）确认注销流程
- 准备身份证原件及开户信息
二、广电宽带注销流程
- 携带设备至营业厅办理退网
- 结清未出账费用
- 获取退网业务受理单
三、移动宽带办理方式
可通过线上线下两种渠道办理：
- 线上办理：登录移动官网或APP选择套餐
- 线下办理：携带身份证至营业厅核验地址覆盖
四、费用明细说明
| 项目 | 金额范围 |
|---|---|
| 安装调测费 | 100-300元 |
| 光猫押金 | 200元（可退还） |
| 套餐月费 | 58-158元/月 |
五、设备安装与回收
移动工程师将在48小时内上门安装，需注意：
- 保留广电光猫及电源适配器待回收
- 测试新宽带网速达标后再签字确认
更换宽带需按流程操作可避免服务中断，建议选择移动促销期办理享受免安装费优惠，全程办理时间约3-5个工作日。
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