办理流程对比
- 登录APP进入业务办理专区
- 选择宽带停服选项
- 在线提交身份验证
营业厅办理需现场完成：取号排队→填写申请表→提交证件复印件→确认停用日期。
所需材料清单
- 机主身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 设备退还清单（仅营业厅）
时效性分析
线上办理即时生效比例达87%，营业厅办理因人工审核通常需要1-3个工作日。特殊情况下（如合约未到期），两种方式均需等待系统审核。
优缺点总结
- 线上优势：24小时可操作，无纸质材料
- 线下优势：可现场咨询，即时回收设备
适用人群建议
推荐年轻用户优先选择线上办理，老年用户或需要设备退还服务的用户建议前往营业厅办理。异地用户可通过线上渠道提交委托办理申请。
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