合约期基本规定
根据广电宽带服务协议，用户签订两年期合约后，原则上需履行完整合约周期。该条款明确载入合同第三章第五条，具有法律约束力。
合约期内能否退网
合约期内支持有条件退网，需满足以下情形之一：
- 服务覆盖区域变更导致无法使用
- 连续30天以上网络故障未修复
- 用户工作地或常住地跨省迁移
退网申请条件
申请人需准备：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 退网事由证明文件
- 设备完整归还确认单
违约金计算方式
提前解约费用计算公式：
- 剩余合约期≤6个月：月费×剩余月数×30%
- 剩余合约期＞6个月：月费×剩余月数×50%
办理退网流程
标准办理流程分三步：
- 线下营业厅提交书面申请
- 等待3个工作日审核
- 结清费用归还设备
替代解决方案
建议优先考虑：
- 合约转让服务
- 套餐降级方案
- 服务暂停申请
广电宽带合约期内退网需满足特定条件并支付违约金，建议用户仔细核对合同条款，优先通过协商方式解决问题。办理时务必保留书面凭证，必要时可向通信管理局投诉维权。
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