检查网络信号与覆盖
首先确认所处位置是否有广电网络覆盖。打开手机信号栏查看信号强度，若显示“无服务”或信号较弱，建议移动到开阔区域或尝试切换网络模式（如4G/5G）。部分偏远地区可能存在覆盖盲区，需通过官方覆盖地图核实。
确认流量套餐状态
登录广电官方APP或小程序，检查以下内容：
- 流量套餐是否已激活
- 剩余流量是否耗尽
- 是否存在欠费停机状态
- 套餐有效期是否过期
排查设备兼容性问题
广电流量卡需设备支持700MHz频段（n28）。部分老旧机型可能无法兼容，可通过以下步骤验证：
- 查询手机型号支持的5G频段列表
- 确认是否已开启VoLTE功能
- 尝试将SIM卡插入其他设备测试
检查APN设置
错误的接入点（APN）配置会导致无法联网：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 名称 | CBNBIOT |
| APN | cbn.biot |
重启设备或重新插卡
长按电源键重启设备，或执行以下操作：
- 关闭飞行模式后再启用
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽重新插入
联系客服处理
若上述方法无效，拨打广电客服热线10099，提供以下信息：
- 流量卡号码与ICCID号
- 设备型号与系统版本
- 故障现象发生时间
广电流量卡无法使用时，建议按照网络信号检测→套餐状态核查→设备兼容性测试→APN配置校准的流程逐步排查。多数问题可通过自主操作解决，若仍无法恢复，应及时通过官方渠道申请技术支持。
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