电话联系方式
张北地区用户可直接拨打联通全国统一客服热线：
- 宽带业务专线：10010-3
- 24小时故障报修：10010-1
在线客服渠道
通过以下步骤使用在线服务：
- 访问中国联通官方网站
- 点击右下角”在线客服”悬浮窗
- 选择”宽带业务”分类进行咨询
营业厅服务点
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 张北中都南大街营业厅 | 08:30-18:30 |
| 张北花园路智慧营业厅 | 09:00-19:00 |
故障报修流程
建议按照以下顺序处理故障：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 通过手机APP自助检测
- 联系客服报修
总结建议
建议用户优先使用在线渠道进行咨询，复杂问题可携带设备前往营业厅处理。故障报修时准备好宽带账号信息可大幅提升处理效率。
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