客服电话查询
彭营联通宽带官方客服电话为：10010（24小时服务）。用户拨打该号码后根据语音提示：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」转接人工服务
- 提供用户编号进行身份验证
线上渠道联系方式
推荐通过以下数字渠道获取服务：
- 联通手机营业厅APP「在线客服」入口
- 官方微信公众号「中国联通」留言咨询
- 企业微信专属客户经理（需提前绑定）
营业厅现场服务
彭营地区设有2个实体服务网点：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 彭营中心营业厅 | 文化路18号 | 8:30-18:30 |
| 东城合作营业厅 | 新城大道102号 | 9:00-17:30 |
故障报修流程
建议优先通过以下步骤自助处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试网线连接情况
若问题仍未解决，可拨打10010按「5」键进入紧急故障通道。
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