检查信号状态
首先确认所在位置是否有网络覆盖，查看设备信号强度指示图标。建议移动到开阔区域进行测试，排除建筑物遮挡导致的信号衰减问题。
验证设备设置
确保已正确配置APN接入点：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 选择接入点名称(APN)
- 核对是否为运营商提供的专用配置
查询账户状态
通过以下方式确认服务状态：
- 登录运营商官方网站
- 使用官方APP查询余额
- 发送短信指令获取套餐详情
重启网络设备
执行设备重启操作流程：
- 关闭移动数据功能
- 启用飞行模式等待30秒
- 关闭飞行模式重连网络
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下渠道寻求帮助：
- 官方客服热线：96196
- 线下营业厅查询
- 在线智能客服系统
通过系统性的故障排查流程，大多数网络连接问题均可自行解决。如遇复杂技术故障，建议保留相关错误代码截图以便快速定位问题。
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