服务电话查询
扶沟联通宽带用户可通过以下官方电话获取服务：
- 24小时故障报修热线：96169（联通全国统一）
- 本地业务咨询专线：0394-6220011
- 企业客户服务专线：400-010-0010
在线客服渠道
推荐使用中国联通官方在线服务：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账号后点击”在线客服”
- 选择”宽带业务”分类进行咨询
营业厅地址查询
扶沟县主要服务网点：
- 城关镇营业厅：桐丘北路12号
- 新区营业厅：花园路联通大厦1楼
常见问题处理
宽带故障快速自检步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认光纤接口是否松动
- 重启路由器等待5分钟
注意事项
联系客服时请准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端MAC地址
- 具体故障现象描述
建议优先使用官方服务热线96169进行故障申报，非紧急业务可通过在线客服处理。营业厅办理业务建议提前电话确认营业时间，疫情期间部分网点可能调整服务时段。
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