一、官方客服电话联系方式
抚顺联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，紧急故障可优先接入。
- 普通咨询：按1转宽带业务
- 故障报修：按3转技术支持
- 投诉建议：按5转服务监督
二、线上报修渠道操作指南
通过联通官方渠道进行在线报修更高效：
- 登录中国联通APP，进入“服务-宽带报障”
- 填写宽带账号、故障现象和联系方式
- 上传故障照片或视频（可选）
- 提交后获取12位报修单号
三、线下服务网点查询方法
抚顺地区设有多个实体服务点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 顺城区 | 新城东路12号联通大厦 |
| 望花区 | 丹东路88号联通营业厅 |
四、维修进度跟踪与反馈
通过以下方式查询服务进度：
- 官网输入报修单号查询
- APP“我的工单”实时查看
- 短信接收工程师联系方式
结论：抚顺联通宽带用户可通过电话、线上、线下多渠道快速报修，建议优先使用官方APP提交详细故障信息，并保存报修单号以便跟踪服务进度。
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