查询方式总览
广电宽带用户可通过以下途径获取维修电话：
- 官方网站查询
- 客户服务热线
- 营业厅现场咨询
- 业务受理单查询
线上渠道查询
推荐使用以下在线方式快速获取信息：
- 访问广电官网「服务支持」板块
- 登录手机APP「在线报修」功能
- 关注微信公众号自助查询
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 官网 | 24小时 |
| APP | 08:00-22:00 |
线下渠道查询
线下服务网点提供以下查询方式：
- 营业厅服务窗口咨询
- 社区服务站公告栏
- 设备终端机自助查询
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 紧急故障可拨打24小时专线：96123
- 节假日服务时间与平日一致
- 报修时需准备宽带账号信息
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