一、智能化在线预约系统
通过微信公众号与官网双通道受理，用户可自主选择安装时段。系统实时显示各时段预约饱和度，智能推荐最优时间段，减少传统电话预约的等待耗时。
- 身份信息验证
- 地址智能匹配
- 时段自主选择
二、标准化材料预审机制
采用电子化材料上传系统，提前核验房产证明、身份信息等关键材料。预审通过率高达98%，避免传统安装过程中因材料问题导致的重复上门。
- 支持六类证件在线识别
- AI辅助材料合规审查
- 异常情况提前预警
三、网格化专业安装团队
全市划分28个服务网格，配备认证工程师队伍。通过LBS定位系统智能派单，工程师到达时效承诺精确至30分钟区间，较行业平均缩短67%等待时间。
四、可视化进度追踪平台
从预约到竣工全流程数字化管控，用户可通过专属二维码实时查看工程师位置、设备检测数据及网络调试结果，安装过程透明化程度领先行业。
通过业务流程再造与数字技术创新，富阳广电构建了”线上闭环+线下高效”的服务体系。四大核心优势形成协同效应，使宽带安装平均耗时压缩至2.1小时，客户满意度持续保持行业前列。
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