检查网络信号状态
首先确认设备所在区域是否覆盖广电网络信号。尝试以下操作：
- 开启手机飞行模式后关闭
- 检查其他设备是否可正常联网
- 查看手机信号栏显示状态
验证账户余额及套餐
登录广电官方网站或APP查询：
- 检查流量套餐是否到期
- 确认账户余额是否充足
- 验证是否触发限速规则
确认设备兼容性
广电5G/4G网络需设备支持特定频段，建议：
- 核对手机型号是否在官方兼容列表
- 检查APN设置是否正确
- 更新设备至最新系统版本
重启设备与重插SIM卡
执行硬件级重置操作：
- 完全关闭设备电源
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 等待1分钟后重新插入并开机
联系客服处理
若上述方法无效，请立即联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96196 |
| 线上客服 | 官方APP/微信公众号 |
通过系统排查网络、账户、设备等关键环节，大部分流量卡问题可自主解决。如遇复杂故障，建议保留故障现象截图并及时联系专业人员处理，确保网络服务快速恢复。
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