服务热线查询
梨树联通宽带用户可直拨全国统一客服热线10010，根据语音提示选择”宽带业务”转接人工服务。建议在工作日9:00-18:00拨打，接通率更高。
- 工作日9:00-12:00：最佳响应时段
- 周末及节假日：仅保留基础服务
在线客服渠道
通过中国联通手机营业厅APP，按以下步骤联系客服：
- 登录后点击”服务”选项卡
- 选择”在线客服”功能
- 输入”人工客服”触发转接
营业厅查询
梨树县内设有3个实体服务网点，支持宽带业务办理：
- 梨树镇中心营业厅（胜利大街88号）
- 郭家店镇服务点（中兴路22号）
- 十家堡镇服务站（铁北新区B座）
常见问题自助服务
关注”中国联通”微信公众号，发送关键词获取解决方案：
- 宽带故障：发送”宽带报修”
- 账单查询：发送”费用查询”
- 套餐变更：发送”业务办理”
建议用户优先使用在线客服渠道进行咨询，遇到复杂问题时再转接人工服务。保留好宽带安装时提供的服务卡，其中包含专属工程师联系方式。
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