官方客服电话
江岸区联通用户可直接拨打全国统一客服热线：10010，按语音提示选择宽带业务相关服务。人工服务时间为每日7:00-24:00。
- 拨通后按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供您的宽带账号验证身份
在线客服渠道
通过以下数字渠道可快速联系客服：
- 联通手机营业厅APP「服务」-「在线客服」
- 微信公众号「中国联通」-「我的服务」
- 官网在线聊天（www.10010.com）
营业厅服务网点
- 江汉路营业厅：中山大道888号
- 二七路营业厅：解放大道1903号
- 后湖大道营业厅：后湖五路66号
故障自助申报
通过短信发送宽带报障至10655112，按模板填写：
- 编辑短信内容：K#故障描述
- 发送至10655112
- 等待维修人员联系
总结建议
推荐优先使用10010电话客服或在线即时沟通渠道，复杂问题建议前往实体营业厅处理。保存好宽带账号信息可提高服务效率。
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