一、检查当前宽带状态
登录移动营业厅APP，进入“宽带管理”页面，确认主副宽带的绑定设备和当前网络速率。记录主宽带账号信息以便后续操作。
二、联系客服申请调换
通过以下任一方式提交申请：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务
- 通过官方微信公众号在线提交申请工单
- 前往线下营业厅办理业务
三、确认变更信息
客服受理后需注意：
- 核对身份证号和宽带安装地址
- 确认主副宽带调换生效时间
- 获取新的宽带拨号密码（如有变更）
四、重启网络设备
在约定生效时间后：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态是否正常
五、验证网络状态
使用测速工具检查网络是否达标，确认主副宽带对应的设备已成功调换。如遇问题可重新启动设备或联系装维人员。
通过以上步骤可安全完成主副宽带调换。建议在业务变更后保留3个工作日的网络监测期，确保服务质量稳定。如遇资费变化需特别注意账单核对。
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