检查网络连接状态
首先确认网线或Wi-Fi连接是否稳定：
- 检查网线接口是否松动
- 测试Wi-Fi信号强度是否达标
- 使用其他设备验证网络稳定性
重启设备与路由器
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭机顶盒电源
- 拔掉路由器电源线
- 等待3分钟后重启路由器
- 重新启动机顶盒
固件版本升级
进入系统设置检查更新：
- 设置 > 系统升级 > 在线更新
- 下载最新固件包手动安装
网络设置优化
调整DNS设置可提升网络稳定性：
| 首选DNS | 114.114.114.114 |
|---|---|
| 备用DNS | 8.8.8.8 |
联系运营商检测
当自行排查无效时：
- 拨打广电网络服务热线
- 提供设备MAC地址
- 申请远程信号检测
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