问题描述与准备
在联系烟台联通前，请确认宽带问题的具体表现（如断网、网速慢等），并准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障发生时间与频率
- 已尝试的解决方法
官方联系渠道
烟台联通提供多种服务渠道，推荐优先使用官方客服热线：
- 24小时客服电话：10010
- 本地投诉专线：0535-12345
电话举报步骤
- 拨打10010按语音提示选择宽带业务
- 向客服人员说明具体问题
- 提供准备好的账户信息
- 记录客服工单编号备查
其他反馈方式
- 中国联通官网在线投诉
- 「中国联通」APP服务工单
- 线下营业厅现场申报
注意事项
为保障问题有效处理，请注意：
- 工作日9:00-18:00为最佳沟通时段
- 要求客服明确处理时限
- 保留通话记录与工单凭证
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