服务联系方式
当遇到宽带网络故障时，可通过以下官方渠道联系维修服务：
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 官方网站：www.10010.com
- 手机APP：中国联通APP在线报修
- 线下营业厅：留固镇中心营业厅（人民路18号）
故障自主排查
在报修前建议进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备等待3分钟
- 测试其他设备连接情况
在线预约流程
通过中国联通APP预约维修的步骤：
- 登录APP进入”服务-宽带报障”
- 选择”故障类型”并描述问题
- 填写联系信息和预约时间
- 提交后等待短信确认
服务时间说明
维修服务时段安排：
- 工作日：8:30-18:00（当日响应）
- 节假日：9:00-17:00（次日响应）
- 紧急故障：24小时优先处理
维修注意事项
为确保服务顺利进行，请提前准备：
- 宽带开户人身份证件
- 设备序列号或安装地址
- 保持联系手机畅通
- 预留设备操作空间
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