一、确认更换资格
首先需联系电信客服（拨打10000）或登录官网查询当前宽带套餐是否支持号码变更服务，部分合约期内套餐可能存在限制。
二、准备必要材料
确保已备齐以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息
- 拟更换的新号码（需未被占用）
三、登录电信服务平台
操作步骤如下：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）或打开「电信营业厅」APP
- 登录账号后进入「业务办理」页面
- 在搜索栏输入「宽带号码变更」
四、提交更换申请
根据页面提示填写新号码及相关身份信息，上传身份证正反面扫描件，确认费用变更条款后提交申请表单。
五、等待审核与确认
电信客服将在1-3个工作日内致电核实信息，审核通过后：
- 原宽带号码立即停用
- 新号码生效时间以短信通知为准
- 需重新配置光猫拨号设置
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