投诉前准备
整理宽带合约编号、服务地址及相关通信记录，准备清晰的问题描述和诉求文件。
官方投诉渠道
可通过以下方式发起投诉：
- 联通客服热线：10010
- 线下营业厅服务窗口
- 中国联通官方网站在线客服
电话查询方式
查询服务电话的三种途径：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 登录联通官网查询属地服务电话
- 通过”中国联通”APP查询专属客服
在线投诉步骤
官网投诉流程：
- 访问service.10010.com
- 选择”投诉与建议”模块
- 填写电子投诉工单
投诉跟进建议
建议记录工单编号，定期通过原投诉渠道查询处理进度，必要时可向通信管理局申诉。
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