检查物理连接
首先确认所有线缆连接牢固：
- 光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否插接到位
- 网线两端是否完全插入设备接口
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
测试网络信号状态
通过设备管理界面查看连接状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 绿色常亮 |
| LOS | 熄灭 |
排除终端设备问题
尝试以下操作：
- 更换其他设备连接测试
- 禁用/启用网络适配器
- 清除浏览器缓存数据
联系技术支持
当自行检测无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号及故障代码
- 设备型号及指示灯状态
- 具体故障现象描述
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