客服联系方式
您可通过以下方式联系联通宽带客服：
- 拨打全国客服热线：10010（24小时服务）
- 宽带专属服务热线：10010转3号键
- 发送短信”宽带”至10010获取快速服务
线上办理渠道
推荐使用联通官方数字化服务平台：
- 登录中国联通APP，进入”宽带专区”
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 通过”中国联通”微信公众号在线客服
线下营业厅办理
携带身份证件前往营业厅办理时需注意：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 工作时间为每日9:00-18:00
- 可提前预约到店服务
常见业务范围
客服可受理的主要宽带业务包括：
- 新装宽带申请
- 套餐变更与续约
- 故障申报与维修
- 移机与停机业务
办理注意事项
为确保业务办理顺利，请特别注意：
- 提前准备好身份证原件
- 确认办理地址的线路覆盖情况
- 保留好业务受理单编号
- 关注安装/维修人员的工牌信息
通过多种服务渠道的配合使用，用户可以高效完成宽带业务的办理。建议优先选择线上渠道进行基础业务操作，复杂业务可预约专人服务。办理过程中注意保护个人信息安全，留存好业务凭证。
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