预约方式说明
用户可通过以下三种方式预约联通宽带师傅上门服务：
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择宽带报修
- 登录中国联通APP，在「服务」板块提交工单
- 通过联通网上营业厅在线预约
服务前准备事项
为确保服务顺利开展，建议提前做好以下准备：
- 确认宽带账号及开户人身份证件
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 清理设备周边障碍物
服务流程说明
工程师上门后将按照标准化流程提供服务：
- 出示工作证件及服务工单
- 检测网络信号质量
- 排查设备/线路故障
- 现场测试网速达标
费用与注意事项
常规故障修复不收取服务费，但以下情况可能产生费用：
- 设备更换需支付材料费
- 非工作时间紧急服务
- 人为损坏导致的维修
通过官方渠道预约可确保服务质量，建议提前与工程师确认上门时间并保持通讯畅通。服务完成后请及时在APP端确认服务结果。
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