服务覆盖与技术基础
广电云宽带在衢州城区已实现光纤到户全覆盖，采用XG-PON技术架构，骨干网络带宽达10Tbps，为全市20万家庭用户提供基础网络服务。
实测速率与稳定性
基于2023年第三季度第三方检测数据：
| 指标 | 广电云宽带 | 行业平均 |
|---|---|---|
| 下行速率 | 512Mbps | 300Mbps |
| 时延 | 18ms | 25ms |
| 月故障率 | 0.3% | 0.8% |
服务响应机制
标准化服务流程包含：
- 线上预约后24小时内上门勘测
- 专业级设备调试与网络优化
- 7×12小时工程师驻场支持
智能终端交互设计
自主开发的「光网管家」APP具备以下特性：
- 实时流量监控可视化仪表盘
- 家长控制模式时段自定义
- 智能家居设备一键接入
市场竞争优势
对比本地其他运营商，广电云宽带的差异化服务包括：
- 广电TV+宽带融合套餐
- 市政公共区域免费WiFi接入
- 4K超高清视频内容专享通道
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