迁移前准备事项
确认新住址是否在电信宽带覆盖范围内，建议提前7个工作日联系客服查询线路资源。核对原宽带合约是否允许迁移，部分优惠套餐可能限制迁移权限。
所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 新住址房产证明/租赁合同
- 光猫及路由器设备
- 近期缴费凭证（可选）
线上申请步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带移机”
- 填写新旧地址信息
- 上传证明材料扫描件
- 支付移机费用（部分套餐免费）
设备拆卸指南
关闭设备电源后，按光猫→路由器→分离器的顺序拆卸。建议保留光纤接头保护套，缠绕网线时避免90度弯折。重要设备需使用原包装运输。
新地址安装流程
| 时段 | 操作内容 |
|---|---|
| 9:00-10:00 | 线路检测 |
| 10:00-11:30 | 设备调试 |
| 13:30-15:00 | 网络测试 |
通过线上申请结合材料准备，用户可自主完成宽带迁移。注意提前备份重要数据，保留工单编号以便查询进度，迁移后建议进行网速测试以确保服务质量。
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