功能概述
电销卡系统的通话录音功能是提升服务质量的核心模块，通过自动记录客户沟通内容，帮助企业实现合规管理、质量监控与纠纷溯源。
启用步骤
- 登录电销系统管理后台
- 进入「通话设置」导航菜单
- 选择「录音管理」子模块
- 勾选「启用通话录音」复选框
- 设置存储周期（建议30-90天）
参数设置
推荐配置以下关键参数以优化录音功能：
- 录音格式：优先选择MP3格式平衡质量与存储
- 触发方式：设置接通后自动开始录音
- 存储位置：独立分配云存储空间
常见问题
当遇到录音异常时，请依次检查：
- 系统存储空间是否充足
- 通话线路是否支持双向录音
- 用户权限是否包含录音功能
注意事项
开启前需确保符合《个人信息保护法》要求，建议在通话开始时播放录音提示音，并建立录音文件定期清理机制。
合理配置通话录音功能可有效提升电销团队的服务质量，建议结合自动语音分析和人工抽检形成完整质控闭环。
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