检查网络连接
首先确保机顶盒或智能终端已成功接入网络：
- 查看设备网络指示灯是否正常
- 尝试访问其他在线服务验证网络连通性
- 使用网线直连代替WiFi连接测试
重启设备
按正确顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭机顶盒电源并拔掉电源线
- 等待30秒后重新连接电源
- 待设备完全启动后再尝试设置频道
频道搜索设置
执行自动频道搜索时的注意事项：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| 搜索模式 | 全频段扫描 |
| 符号率 | 自动识别 |
| 调制方式 | QAM256 |
账户权限验证
确认用户账户具备频道访问权限：
- 登录广电营业厅APP查询套餐详情
- 检查是否欠费或服务到期
- 核实设备序列号是否绑定正确
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