取消办理的适用情况
广电云电视宽带服务支持用户因迁移、套餐变更或终止使用等原因申请取消。需注意合约期内提前解约可能产生违约金，建议先查询合同条款或联系客服确认。
线上取消办理流程
登录广电云官网或官方APP，按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”-“业务管理”
- 选择“电视宽带服务”-点击“申请退订”
- 填写退订原因并提交申请
- 等待短信确认及回访电话
线下营业厅办理步骤
携带有效身份证件至当地广电营业厅：
- 填写《业务终止申请表》
- 交还光猫、机顶盒等设备
- 结清未缴费用
- 获取退订回执单
需准备的材料清单
办理取消时需提供：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：一般3个工作日内完成系统注销。
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理退订。
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未结清月租 | ￥99 |
| 设备赔偿费 | ￥200 |
取消广电云电视宽带需根据合约类型选择对应方式，建议提前备份账户信息并归还设备。办理过程中保留好回执单以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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