初步检测线路状态
当电销卡系统出现线路异常时，首先执行以下基础检测：
- 检查物理线路连接是否松动或损坏
- 验证设备电源指示灯状态是否正常
- 使用测试终端尝试拨号验证通话质量
验证系统配置参数
系统配置错误是常见故障原因，需重点核查：
- SIP账号注册状态及有效期
- 呼叫路由规则设置准确性
- 并发通话数限制是否超阈值
| 参数项 | 正常值范围 |
|---|---|
| Jitter Buffer | 20-80ms |
| 丢包率 | <3% |
排查网络通信故障
使用网络诊断工具定位问题：
- 执行traceroute检测路由节点
- 通过Wireshark抓包分析信令交互
- 测试防火墙端口开放状态（5060/5061）
联系服务商协同处理
当自主排查未解决问题时：
- 准备故障时间轴记录和错误日志
- 提供网络诊断报告截图
- 协调服务商进行线路切换测试
建立标准化的故障排查流程可显著提升修复效率，建议定期维护设备日志并保持服务商沟通渠道畅通。通过分层检测法逐步缩小问题范围，能有效减少系统停机时间。
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