一、更换前准备条件
更换前需确保满足以下基础条件：
- 原移动宽带合同已到期或可提前解约
- 所在区域已覆盖铁通宽带服务
- 备妥身份证原件及复印件
- 结清移动宽带未支付费用
二、铁通业务办理流程
通过以下步骤完成新业务开通：
- 登录铁通官网或前往营业厅咨询套餐
- 提交身份证件与地址证明材料
- 选择带宽套餐并签订服务协议
- 支付初装费及首期服务费
三、移动宽带退订步骤
原服务终止操作指南：
- 拨打10086客服热线申请退订
- 携带光猫等设备至指定营业厅
- 获取退网确认单并保留凭证
四、设备安装与调试
铁通工程师将按预约时间上门服务：
- 光纤线路入户部署
- 光猫及路由器配置
- 网络速度测试验证
五、注意事项
更换过程中需特别注意：
- 新旧服务需保留3天重叠期
- 确认铁通覆盖范围避免盲区
- 保留业务受理单备查
通过提前确认覆盖范围、规范办理流程及协调服务时间窗，可顺利完成宽带服务商更换。建议优先通过官方渠道办理业务，并留存所有书面协议作为凭证。
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