高频呼叫检测
系统通过实时监控以下行为触发黑名单机制：
- 单日呼叫次数超过运营商设定阈值
- 同一号码30分钟内重复拨打5次以上
- 非工作时间段高频外呼
投诉率阈值
用户投诉是重要的判断依据，具体标准包括：
- 单号码累计3次有效投诉
- 周投诉率超过0.5%
- 涉及敏感行业（如金融、医疗）的特殊投诉
异常通话模式
系统通过AI算法识别异常特征：
- 通话时长普遍低于10秒
- 批量外呼失败率超过70%
- 非常规号码段集中呼叫
违反业务规则行为
包括但不限于以下违规操作：
| 行为类型 | 触发阈值 |
|---|---|
| 虚假营销 | 1次即触发 |
| 号码伪造 | 系统自动拦截 |
客户主动标记
用户侧防御机制包含：
- 客户端重复标记拦截
- 企业CRM系统数据联动
- 运营商举报通道同步
电销卡黑名单系统的核心在于多维度风险识别，需结合技术检测与人工审核，在保障正常业务开展的同时有效防范骚扰行为。
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