一、联系前的准备工作
在发起投诉前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及开户人身份证
- 最近一次缴费凭证
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
二、官方投诉渠道
通过以下途径联系联通客服：
- 电话投诉：10010（转人工服务）
- 官方网站在线客服
- 联通手机营业厅APP投诉入口
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 在线客服 | 08:00-22:00 |
三、注销流程说明
标准注销流程分为四个步骤：
- 提交书面注销申请
- 设备现场核验
- 结清费用确认
- 接收注销确认函
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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