事件背景
7月15日凌晨起，平邑广电宽带用户陆续报告网络连接中断。截至当日上午10时，客服热线确认出现区域性服务异常，受影响用户达1.2万户。
停用原因分析
经初步排查，故障主要源于：
- 主干光缆遭市政施工意外破坏
- 核心机房电力系统突发故障
- DNS服务器遭受网络攻击
| 故障类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 光缆中断 | 四级重大事故 |
| 电力故障 | 三级紧急事故 |
影响范围
服务中断区域主要集中在城区及周边3个乡镇，具体包括：
- 平邑大道沿线社区
- 经济开发区企业用户
- 西郊乡镇基站覆盖区
恢复时间表
运营商公布修复计划：
- 7月15日18时前恢复80%用户
- 7月16日12时完成全面检修
- 7月17日启动补偿方案
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过手机APP申报故障
- 启用备用移动网络
- 关注官方微信公众号获取实时通报
本次宽带服务中断系多重因素叠加导致的突发事故，运营商已启动最高级别应急响应。建议用户及时备份重要数据，并通过官方渠道获取最新进展。
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