立即挂失宽带账号
发现宽带设备或账号凭证丢失后，请立即拨打10000客服热线进行账户冻结。挂失时需提供：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近3个月的缴费记录
准备补办材料
前往营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 设备遗失声明（现场填写）
- 原宽带套餐凭证（可选）
申请补办流程
线下办理流程分三步：
- 服务台提交材料审核
- 签订设备补办协议
- 缴纳相关费用后领取新设备
费用说明
光猫设备：200元/台
机顶盒：150元/台
安装调试费：免费
注意事项
- 代办需额外提供委托书
- 旧设备找回需主动报备
- 新设备保修期6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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